La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito web.
1. Area di spedizione
Attualmente, Ravanivo (di seguito “noi”) supporta solo spedizioni in tutta Italia, e non effettuiamo spedizioni verso altri paesi o regioni.
2. Corrieri utilizzati
Per garantire la sicurezza e la puntualità delle spedizioni, utilizziamo i seguenti corrieri:
FedEx
UPS
DHL Express
Altri corrieri affidabili
Il corriere utilizzato sarà scelto in base alla destinazione dell'ordine, al peso del pacco e ad altre variabili operative.
3. Costi di spedizione
Ordini superiori o pari a 79,99€ (inclusi 79,99€): Spedizione gratuita
Ordini inferiori a 79,99€: Spese di spedizione di 8,99€
Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate durante il processo di pagamento, e il cliente potrà vedere il costo finale prima della conferma dell'ordine.
4. Tasse e imposte
Il prezzo dei prodotti include tutte le tasse applicabili (ad esempio IVA).
In condizioni normali, il destinatario non dovrà pagare tasse o spese doganali aggiuntive al momento della consegna.
5. Tempi di elaborazione dell’ordine
Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
Orario di cutoff: 19:00 (CET, orario centrale europeo) nei giorni lavorativi
Per gli ordini effettuati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi):
Gli ordini completati e confermati prima delle 19:00 saranno generalmente elaborati lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo;
Gli ordini effettuati dopo le 19:00 saranno considerati come ordini del giorno lavorativo successivo.
6. Tempi di spedizione
Una volta che l'ordine è stato elaborato e consegnato al corriere, il tempo di spedizione previsto è:
5-11 giorni lavorativi
I tempi di spedizione sono indicativi e possono subire ritardi a causa di picchi nei volumi di spedizione, condizioni meteo avverse o eventi imprevisti.
7. Tracciamento dell'ordine
Una volta che l'ordine è stato spedito, invieremo un'email con il numero di tracciamento.
Puoi anche tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite il link “Tracciare l’ordine” nel piè di pagina del nostro sito web.
8. Consegna
Assicurati di fornire un indirizzo di consegna accurato e completo.
Se la spedizione fallisce, subisce ritardi o viene restituita a causa di indirizzi errati o incompleti, o dell'impossibilità di contattare il destinatario, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.
9. Contatti per l’assistenza
Per domande riguardanti la spedizione, la consegna o lo stato dell'ordine, puoi contattarci tramite:
Indirizzo: 160 COLLEGE AVE, POUGHKEEPSIE, NY 12603, United States
Telefono: +1 (518) 252-8998
Email: support@ravanivo.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 19:00 (CET)
10. Modifiche alla politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di spedizione in qualsiasi momento.
Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione su questa pagina e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.
11. Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per i seguenti casi:
Ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore (come disastri naturali, guerre, azioni governative, disordini sociali, ecc.) o per circostanze che non sono sotto il nostro controllo;
Errori o fallimenti nella consegna causati dall'invio di indirizzi di spedizione incompleti o errati, o dalla mancanza di contatto con il destinatario;
Mancata soddisfazione dei tempi di consegna previsti dal cliente, nel caso in cui il corriere non consegni entro il tempo stimato;
Danni o smarrimenti durante il trasporto, a meno che il danno o la perdita non sia dovuto a negligenza o errore da parte nostra.
In questi casi, il cliente potrà contattare direttamente il corriere per cercare una soluzione, ma noi forniremo il nostro supporto e assistenza dove possibile.
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