Domande Frequenti

Dopo quanto tempo viene spedito l’ordine?
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 5–11 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli, si invita a consultare la politica di spedizione.

Come posso cancellare un ordine?
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, è possibile contattare il servizio clienti per richiederne la cancellazione.
Una volta che l’ordine è stato elaborato o affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo e sarà necessario seguire la politica di reso e cambio.

È possibile effettuare un reso o un cambio dopo aver ricevuto il prodotto?
Sì. È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione effettiva del prodotto.
In caso di cambio, il nuovo articolo verrà trattato come un nuovo ordine dopo la restituzione e la verifica del prodotto originale.

Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
Dopo la conferma dell’idoneità al rimborso, l’importo verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
Il tempo di elaborazione del rimborso è di 1–4 giorni lavorativi; i tempi effettivi possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o altri aspetti del servizio, puoi contattarci tramite:

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